Toma de Decisiones Estratégicas en función de los Costos

Tomar una decisión adecuada es más un arte que una ciencia, se basa en el juicio propio de cada persona, el conocimiento o entendimiento del problema, la experiencia en la toma de decisiones similares, y el análisis adecuado de la información disponible.

La toma de decisiones es un proceso ordenado y metódico, sigue las siguientes fases:

  • Identificación y definición del problema, contrastado con un análisis de la realidad actual.
  • Análisis de la información, considerando fuentes (confiables) internas e externas.
  • Planteamiento y evaluación de posibles alternativas de solución al problema.
  • Selección de la decisión o alternativa más adecuada.
  • Planeación y ejecución de la estrategia de implementación de la solución.
  • Evaluación de las acciones realizadas o solución implementada.

Para seleccionar una u otra alternativa, se debe considerar el impacto que se originará en la organización, desde el punto de vista económico y humano, así como el tiempo (duración) de dicho impacto, además de considerar los efectos o consecuencias futuras. Por otro lado las decisiones pueden ser mal tomadas si se utiliza información incorrecta, prevalecen más los prejuicios o sentimientos antes que la razón, interpretar equivocadamente el problema, presencia de incertidumbre, desconocimiento de las implicancias futuras, búsqueda de beneficios al corto plazo, entre otras.

La información de las alternativas de solución puede ser presentada principalmente de 3 formas:

  • Cada alternativa como un método de solución independiente, con resultados independientes.
  • Como un totalizado de los planteamientos en donde se indica las diferencias entre alternativas.
  • Como un totalizado que muestra los beneficios y el costo de oportunidad de cada alternativa.

La toma de decisiones puede apoyarse en la herramienta CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI), que ofrece un método estructurado para seleccionar los indicadores que guían la gestión empresarial, proporcionando una visión del negocio a la alta gerencia.

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