OBJETIVOS

• Distinguir entre el proceso de Coaching y Mentoring.
• Describir las razones para poner en marcha un proceso de coaching, las funciones y competencias que debe tener el Coach y las técnicas usadas en el coaching.
• Conocer las formas en que se acredita un Coach para el ejercicio de su profesión, los diversos procedimientos de acreditación existentes, así como las diferentes organizaciones que a nivel internacional agrupan a estos profesionales.
• Entender las competencias básicas que ha de dominar un Coach, y las normas de conducta que se suelen contemplar en un código deontológico para esta profesión.
• Conocer las diferentes técnicas e instrumentos empleadas en los procesos de coaching.
• Describir las razones para realizar un proceso de mentoring así como los roles del mentor.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Origen del coaching

1.2. Coaching ejecutivo

1.3. Definición de los conceptos de Coaching y Mentoring

1.3.1. Coaching

1.3.2. Mentoring

1.4. Diferencias entre coaching y mentoring y con otros conceptos relacionados

1.4.1. Diferencias entre coaching y mentoring

1.4.2. Coach o entrenador

1.4.3. Coach o terapeuta

1.4.4. Coach o consultor

1.4.5. Otros conceptos relacionados

1.5. Ventajas del Coaching y el Mentoring frente a otro tipo de entrenamiento

2. EL PROCESO DE COACHING

2.1. Por qué iniciar un proceso de coaching

2.2. El proceso de coaching. Sesiones básicas

2.2.1. Contrato entre dos partes

2.2.2. Elección de los directivos

2.2.3. Primeras entrevistas y cuestionarios

2.2.4. Diagnóstico, evaluación de competencias

2.2.5. Contraste y fijación de objetivos

2.2.6. Seguimiento del proceso

3. TIPOS DE COACHING

3.1. Clasificaciones

3.1.1. Según su ámbito de aplicación

3.1.2. Según la modalidad de las sesiones

3.1.3. Según la metodología aplicada

3.2. El e-coaching

3.2.1. Características

3.2.2. Ventajas

3.2.3. Proceso de coaching online

4. COMPETENCIAS DEL COACH

4.1. El coach y la empatía

4.2. Competencias básicas del Coach

4.2.1. Establecer confianza e intimidad con el cliente

4.2.2. Presencia del coaching

4.2.3. Escucha activa

4.2.4. Preguntas poderosas

4.2.5. Comunicación directa

4.2.6. Crear conciencia

4.2.7. Diseñar las acciones

4.2.8. Planificar y definir los objetivos

4.2.9. Gestionar el progreso y la responsabilidad

4.3. Evaluación de competencias

5. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

5.1. Herramientas

5.1.1. Introducción

5.1.2. Evaluar necesidades

5.1.3. Conocer al coachee

5.1.4. Aumentar la autoconciencia

5.1.5. Aumentar el abanico de opciones

5.1.6. Desarrollar y potenciar habilidades y técnicas

5.1.7. Desafiar las creencias y actitudes limitantes

5.2. Las preguntas

5.3. Pruebas de conocimiento o de capacidad

5.4. Test psicométricos

5.5. Feedback 360°

5.6. Inteligencia emocional

6. ACREDITACIÓN DEL COACH

6.1. Introducción

6.2. Cómo se acredita un Coach

6.3. Competencias básicas para obtener la acreditación de la ICF

6.4. Ética profesional y código deontológico

6.5. Otros ejemplos de acreditaciones, nacionales e internacionales

6.5.1. Organizaciones españolas

6.5.2. Organizaciones latinoamericanas

7. ORIENTACIÓN PROFESIONAL O MENTORING

7.1. Definición de mentoring

7.2. Tipos de mentoring

7.3. El proceso de mentoring

7.4. El mentee

7.5. El mentor

OBJETIVOS

• Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el consiguiente beneficio empresarial.
• Entender la delegación como una habilidad directiva clave para reducir costes en la empresa.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. ¿QUÉ ES LA DELEGACIÓN?
2. VENTAJAS Y OBSTÁCULOS A LA DELEGACIÓN

2.1. Ventajas

2.2. Temor o desconocimiento en los directivos

2.3. Reticencias por parte de los empleados

2.4. Superación de los obstáculos

3. PROCESO DE LA DELEGACIÓN

3.1. Reglas de la Delegación

4. COMPRUEBE SU CAPACIDAD PARA DELEGAR

4.1. ¿Usted delega correctamente?

4.2. ¿Qué tareas podría delegar?

OBJETIVOS

• Adquirir los conocimientos y habilidades imprescindibles para convertirse en un director de reuniones de éxito.
• Dotar al alumno de las técnicas y actitudes necesarias para planificar y desarrollar reuniones de trabajo productivas.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. ¿QUÉ ES UNA REUNIÓN?
2. ELEMENTOS DE UNA REUNIÓN

2.1. Requisitos para que una reunión sea eficaz

2.2. Deberes del director de la reunión

2.3. Participantes

3. TIPOS DE REUNIONES

3.1. Introducción

3.2. Reuniones Informativas

3.3. Reuniones Consultivo-Deliberativas

3.4. Reuniones Formativas

3.5. Reuniones Decisorias

4. FASES DE UNA REUNIÓN

4.1. Introducción

4.2. Análisis y Estudio de su necesidad

4.3. Fase de Preparación

4.4. Inicio de la reunión

4.5. Desarrollo de la reunión

4.6. Final de la reunión

4.7. Seguimiento de los acuerdos

4.8. Ejemplos de actas de reunión

OBJETIVOS

• Aprender a tomar decisiones eficaces y de calidad.
• Conocer los elementos implicados y modelos aplicables a la toma de decisiones.
• Conocer las diferencias, ventajas y desventajas, de la toma de decisiones individual y en grupo.
• Entender la toma de decisiones como una habilidad directiva crítica.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN

1.1. La importancia de la toma de decisiones

1.2. Conceptos básicos

1.3. Variables que inciden en la toma de decisiones

1.4. Modelo de toma de decisiones

2. TOMA DE DECISIÓN INDIVIDUAL Y EN GRUPO

2.1. Toma de decisión individual

2.2. Fases en la toma de decisión individual

2.3. Toma de decisión en grupo

2.4. Formas de tomar una decisión en grupo

2.5. El consenso

3. TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO

3.1. Introducción

3.2. Brainstorming o tormenta de ideas

3.3. Grupo Nominal

3.4. Delphi

3.5. Phillips 6-6

3.6. Técnicas para fomentar la participación

3.6.1. Regalo de la alegría

3.6.2. Discusión dirigida

4. SEGUIMIENTO Y CONTROL

4.1. Función de Control

4.2. Requisitos previos

OBJETIVOS

• Comprender la importancia de una aplicación correcta de los estilos de dirección para alcanzar los objetivos profesionales y empresariales, a través del desarrollo del capital humano.
• Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirse en un directivo de éxito.
• Conocer los secretos de los líderes de éxito.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1.MEDIATIZADORES DEL ESTILO DE DIRECCIÓN

1.1.Introducción

1.2.Persona

1.3.Tarea

1.4.Entorno

2.LOS SEIS ESTILOS DE DIRECCIÓN

2.1.Introducción

2.2.Estilo Coercitivo

2.3.Estilo Orientativo

2.4.Estilo Afiliativo

2.5.Estilo Participativo

2.6.Estilo Imitativo

2.7.Estilo Capacitativo

2.8.Comparativa

2.9.Estilos de Dirección y Motivación

3.LIDERAZGO

3.1.El liderazgo

3.2.Enfoques Sustancialistas

3.3.Enfoques Comportamentales

3.4.Enfoques Situacionales

3.5.Enfoques Personalistas

3.6.Enfoques Prospectivos

3.7.Gestor Versus Líder

4.DESARROLLO DE LOS ESTILOS DE DIRECCIÓN

4.1.Introducción

4.2.360º Feedback

4.3.Coaching

4.4.Mentoring

4.5.Outdoor Training

4.6.Workshop Training

4.7.Inteligencia Emocional: Clave del Éxito Empresarial

OBJETIVOS

• Concienciar acerca de la importancia de la utilización de una adecuada política retributiva en la empresa.
• Definir la dirección por objetivos como sistema de valoración del desempeño.
• Conocer el valor de la retribución como herramienta estratégica de gestión empresarial.
• Conocer la importancia y características fundamentales de la evaluación del desempeño.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. POLÍTICA RETRIBUTIVA

1.1. La retribución

1.2. Política retributiva

2. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

2.1. Relación entre la valoración del desempeño y la D.P.O.

2.2. La dirección por objetivos (D.P.O.)

2.3. D.P.O. y Empowerment

3. SISTEMAS DE COMPENSACIÓN E INCENTIVOS

3.1. La compensación como herramienta estratégica

3.1.1. Ciclo de negocio y compensación

3.2. Elementos de un sistema de compensación y beneficios

3.2.1. Introducción

3.2.2. Efectividad de la compensación

3.2.3. Componentes del modelo de compensación

3.2.4. Sistema de compensación total

3.2.5. El mix retributivo

3.3. Retribución variable

3.3.1. Diseño de un sistema de retribución variable

3.4. Planes de retribución flexible

3.4.1. La retribución para directivos

4. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

4.1. Concepto y características básicas de la evaluación del desempeño

4.2. El proceso de evaluación del desempeño

OBJETIVOS

• Conocer y analizar las fases por las que atraviesa la entrevista de selección.
• Especificar la aplicación y funcionalidad de los distintos tipos de técnicas de selección.
• Introducir al alumno en las fases y técnicas del proceso de selección.
• Obtener una visión global sobre el uso e importancia del proceso de selección por Competencias.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. EL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

1.1. El proceso de selección de personal

2. EL RECLUTAMIENTO

2.1. Definición, procesos y finalidad del reclutamiento

2.2. Fuentes de reclutamiento

2.3. Evaluación de los métodos

3. LA SELECCIÓN DE PERSONAL

3.1. Fases de la selección

3.2. Técnicas de selección

3.3. El uso de Internet en la selección

4. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS

4.1. Fundamentación teórica

4.2. Definición de competencia

4.3. El diccionario de competencias

4.4. Implantación del modelo de gestión por competencias

4.5. Ventajas del modelo de gestión por competencias

4.6. Selección basada en competencias

OBJETIVOS

• Profundizar en las diferentes concepciones y explicaciones del término motivación.
• Obtener una visión general de las diferentes teorías y modelos motivacionales y su aplicación al ámbito laboral.
• Conocer la verdadera influencia de la retribución en la motivación.
• Conocer las principales técnicas que se aplican para mejorar la motivación de los trabajadores.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. CONCEPTOS BÁSICOS

1.1. ¿Qué es la motivación?

1.2. Motivación y satisfacción

1.3. Conexionismo  y  Taylorismo

2. TEORÍAS Y MODELOS

2.1. Escuela de las relaciones humanas

2.1.1. Elton Mayo y experimento de Hawthorne

2.1.2. Abraham Maslow  y Pirámide de las necesidades humanas

2.2. Teoría ERC de Alderfer

2.3. Teoría de motivación e higiene de Herzberg

2.4. Teorías X e Y de McGregor

2.5. Teoría Z de Ouchi

2.6. El modelo de McClelland

2.7. Teoría de las expectativas de Vroom

2.8. Teoría de Porter y Lawler

3. TÉCNICAS

3.1. Introducción

3.2. Técnicas de enriquecimiento del trabajo

3.3. Programas de calidad de vida laboral

3.4. Dinero (compensaciones  materiales)

3.5. Participación

3.6. Dirección por objetivos

3.7. Técnicas mixtas de motivación

4. OTROS FACTORES

4.1. Motivación y retribución

4.2. Intraemprendedores

OBJETIVOS

• Conocer el perfil estratégico de la empresa para detectar su relación producto – mercado.
• Estudiar la tipología de políticas estratégicas genéricas, así como las actuaciones ante los riesgos de competencia de algunas estrategias.
• Conocer el proceso y los principios básicos en la organización del Benchmarking.
• Conocer el impacto de las nuevas tecnologías en el mercado y la necesidad de adaptación en la gestión de las empresas.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. COMPETITIVIDAD Y MANAGEMENT ESTRATÉGICO

1.1. Introducción

1.2. Competitividad empresarial y ventajas competitivas

1.3. La ventaja competitiva y la generación de valor añadido

1.4. El pensamiento estratégico

1.5. Política, planificación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo

1.6. Previsión, prospectiva y métodos de escenarios

1.7. El análisis estratégico

1.8. La estrategia y sus componentes como origen del sistema de objetivos de la empresa

2. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA ESTRATÉGICA

2.1. Visión, misión y valores de empresa

2.2. La cultura de empresa y la estrategia

2.3. Organización, estructura y estrategia

2.4. Las decisiones estratégicas

2.5. Toma de decisiones estratégicas

2.6. Niveles de planificación y decisión estratégica

2.7. Las unidades estratégicas de negocio en grupos empresariales

3. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA Y EL ENTORNO ESPECÍFICO

3.1. Análisis del entorno general de la empresa

3.2. Análisis del entorno específico de un sector

3.3. El entorno competitivo: análisis de Porter

3.4. Amenazas de ingreso de nuevos competidores

3.5. Rivalidad entre los competidores existentes

3.6. Amenaza de productos sustitutivos

3.7. Poder de negociación de los clientes

3.8. Poder de negociación de los proveedores

4. DIAGNÓSTICO INTERNO Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

4.1. Análisis funcional y diagnóstico interno

4.2. Perfil estratégico de la empresa

4.3. La cadena de valor

4.4. Diagnóstico estratégico: modelos de matrices/cartera

4.5. Posición competitiva -madurez o matriz A.D.L.

5. POLÍTICAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL

5.1. Estrategias genéricas competitivas

5.2. Formas de crecimiento empresarial

5.3. Integración vertical y diversificación

5.4. Estrategias de internacionalización y globalización de la empresa

5.5. Alianzas estratégicas

6. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DE GESTIÓN

6.1. El benchmarking como herramienta estratégica de gestión

6.2. Calidad total y mejora continua

6.3. Gestión de la innovación

6.4. El papel de las nuevas tecnologías en los cambios de la gestión

6.5. La gestión del conocimiento en la organización

OBJETIVOS

• Aplicar las técnicas de trabajo en equipo y de motivación laboral.
• Aprender a organizar reuniones de trabajo eficaces.
• Conocer la importancia de la dirección y del estilo de liderazgo en la consecución de los objetivos empresariales.
• Conocer los mecanismos que subyacen en el cambio organizacional y la resistencia al cambio.
• Diferenciar entre grupo y equipo de trabajo.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. EL TRABAJO EN EQUIPO

1.1. Definición de trabajo en equipo

1.2. Diferencia entre equipo y grupo

1.3. Estructura de los equipos de trabajo

1.4. Fases para la formación de un equipo

1.5. Roles en un equipo de trabajo

1.6. Tipos de equipos

2. MOTIVACIÓN. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

2.1. La motivación

2.2. Dirección y Liderazgo

3. TOMA DE DECISIONES. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. CAMBIO ORGANIZACIONAL

3.1. Concepto de toma de decisiones

3.2. Modelo de toma de decisiones

3.3. Resolución de conflictos. Clases de conflictos

3.4. El Cambio Organizacional

4. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO Y DE MOTIVACIÓN. REUNIONES DE TRABAJO.

4.1. Técnicas de trabajo en equipo. Técnicas explicativas

4.2. Tipos de motivación en el ámbito laboral

4.3. Reuniones